ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОГРАММАМ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

В соответствии с приказом Минобрнауки РФ от 15.04.2019 №30

1. Открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность

• Соответствие информации о деятельности организации, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам высшего образования (далее - организация), размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
  - на информационных стендах в помещении организации
  - на официальном сайте организации.
• Наличие на сайте организации информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционировании
  - сведений о контактных телефонах
  - сведений об адресах электронной почты
  - сведений об электронных сервисах (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.)
  - раздела «Часто задаваемые вопросы»
  - технической возможности выражения получателями услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
• Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на сайте
  91,1%

Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

• Обеспечение в организации комфортных условий предоставления услуг
  - наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью
  - наличие и понятность навигации внутри организации
  - наличие и доступность питьевой воды
  - наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений
  - санитарное состояние помещений организации
  - транспортная доступность (возможность доехать до организации на общественном транспорте, наличие парковки)
• Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией
  72,1%

Доступность услуг для инвалидов

• Оборудование помещений организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов
  - оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами)
  - наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
  - наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
  - наличие сменных кресел-колясок
  - наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
• Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими
  - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации - дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, - выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) - наличие альтернативной версии сайта организации для инвалидов по зрению - помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории - наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
• Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов
  73,9%

Доброжелательность, вежливость работников

• Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию (работники приемной комиссии, секретариата, учебной части и пр.)
  91,4%
• Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию
  94,4%
• Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия
  92,7

Удовлетворенность условиями ведения образовательной деятельности организаций

• Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)
  80,1%
• Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг
  86%
• Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации
  90,7%